在线教育集结号:线下课堂停摆 线上流量倍增
2020-02-11 11:08 来源:21世纪经济报道

大邱大学 www.wmxix.com.cn 年三十的晚上,宁柏宇接到两个求助的电话。

一个是他投资的教育综合体项目创始人,说原来同意入驻的商户因为疫情在犹豫,3到6个月内公司现金流就会有压力。另一个电话来自优胜教育创始人陈昊,在中国K12领域排名TOP10,原本专注线下一对一培训,全力加码线上成为陈昊的必然选择。

宁柏宇是蓝象资本创始合伙人,蓝象资本成立近5年内累计投了80多个教育早期项目。

教育是人类永恒的刚性需求,需求不会被消灭,只会转移。在线下停摆的时期,线上似乎顺理成章将成为疫情的受益方。

这是一波集体的流量狂欢:优胜教育在线系统被增两倍的流量挤崩一次,平安旗下麦奇教育科技的青少儿品牌vipJr春节期间使用量同比大增215%,线上运动初创企业SheSports的周出勤人次在春节期间最高达平日的20倍,教育类MCN机构孵化的IP春节36天涨粉百万……

在线教育并不是一个新的物种,但在疫情之际,这不仅是一波突如其来的流量的狂欢,背后更是一个个求知若渴的家庭和孩子,不论是抚慰人心,还是传授知识,都给人带来希望。不论未来在线教育和线下教育的市场份额将发生什么样的变化,教育的本质并没有变。

“隔离”带来流量红利

就算机会来了,能不能接得住也要看准备充足与否。

春节期间其实是人们运动比较少的时期,但今年特殊,所有人都出不了门,有运动习惯和没有运动习惯的人都在家“战疫”,各种在线运动直播节目都很火,SheSports就是这样一个享受到这波流量红利的早期在线体育教学项目。

SheSports联合创始人李颖2月5日对21世纪经济报道记者表示,公司并非对疫情的爆发有先知先觉,反而原本打算春节只留一小部分人保持一个低水平的运转。

但2003年非典时李颖曾被隔离整整60天,这让她在1月20日看到钟南山院士说疫情存在“人传人”的时候,立刻觉得“似曾相识”。她马上通知整个团队所有人春节期间都留在北京将新产品上线。

于是20倍的线上流量来了,很多是被隔离在家的人群。

“这期间周出勤人次最高达到平时20倍。一下这么多的人涌过来,很多员工都是超负荷工作,每天从早上7点多忙到晚上10点。有瑜伽老师每天排课11节,连上7天撑不住累病的,还有团队成员一天打数百个电话,话都说不出来?!袄钣彼?。

SheSports双向直播上课,老师上课时能看到学生以便纠正动作,所以李颖她们看到很多人在被隔离的酒店里练习。李颖自己被隔离过,非常能理解隔离的人心里的担忧和不安。为了陪伴被医学隔离的用户,公司上线了专门针对隔离人群的免费瑜伽产品,还鼓励在用户群里彼此分享隔离期间的经历和感受。

线下龙头加速“上线”

一些原本专注于线下的公司也果断加码线上。

但即使对优胜教育这样年营收十几亿的老牌公司,从线下转到线上,跟一家十几个人团队的初创公司一样依然困难重重。只是问题不一样,优胜教育线上业务已经开发四年,目前主要解决规模性转线上上课的安全,这需要投入大量的资金,时间和精力。

2月5日,陈昊对21世纪经济报道记者表示,加码线上的过程其实也并没有想象中那么难,现在公司线上一天流水营收达7位数,也没有成规模的学员投诉。从年三十到现在公司所有核心高管都没休息过,疫情之下,有高质量的产品供给是最重要的。

但公司系统在春节期间还是因为人流量过大崩过一次,因为此前线上占比只有10%,春节期间骤然至30%。陈昊预计未来疫情过去后线上比例也将稳定保持在30%以上。目前线上用户从年级分布来看80%都是双三年级(初三和高三),地域分布上来看三到五线城市目前复课率明显低于一二线城市。

陈昊认为,疫情让线上线下融合的OMO(Online Merge Offline)混合授课的时代提前来到,过去部分习惯于线下的家长和学生可能会接受线上的模式。

“我觉得疫情一定利好线上教培机构是误解,我认为疫情反而对线下机构是个机遇,让我们加速线上业务开展?!背玛凰?,“我们更关注家长,如果家长收入因为疫情受损,没有机构能双赢?!?/p>

在陈昊看来,线上教培尤其是K12机构很多也活得难,全靠融资撑,疫情来了在线机构的营收就一定有保障吗?“我看未必。线上很多通过大班课拉人流,再拉动估值,本质上并没增加收入。线上机构要通过高额线上投放获客,营销成本很高。加之师资缺乏,线上体验转化率也不高,导致没有利润,随着课程消耗,存量资金能否支撑住还是问题?!?/p>

在他看来,教培机构的生命线还是在于课程质量,“不能因为转线上就放松质量,过去很多线上教培机构只管招生不管质量。如果我们转为线上后质量没法保证也没有意义。所以我们通过备课、磨课、监课,3个??楸Vぶ柿?,目前监课规模以百万节课时计,都是公司董事会的人轮值。保证线上课的质量是我们目前第一位要考虑的事情?!?/p>

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