京東副總裁黎科峰:京東中臺已完成核心業務領域所有數據的整合
2019-11-19 15:06 作者:郭夢儀 張靖超 來源:中國經營網

本報實習記者 郭夢儀 記者 張靖超 北京報道

“京東零售已經成為一家典型的以技術驅動為主的零售公司”。在11月19日召開的 2019京東全球科技探索者大會上,京東零售集團CEO徐雷首次闡釋了京東零售的智能化零售路徑。

對此,京東集團副總裁、京東零售技術與數據中臺負責人黎科峰在接受《中國經營報》記者采訪時表示,目前中臺建設已經完成了核心業務領域所有數據的整合,公司將在其基礎上搭建模型,挖掘用戶標簽、用戶畫像和商品畫等等服務層。針對零售和商城,對分散的數據進行整合,提供經營側用戶側兩端產品。

中臺建設從1.0邁入2.0

黎科峰認為,中臺建設是工作“如果‘6.18’(的中臺建設階段)是1.0,那 現在是2.0.”。目前,中臺建設已經完成了對核心業務領域所有數據及時的整合。

今年“6.18”期間,京東表示因為中臺的發展,公司在硬件資本節省數億元。在今年“11.11”,黎科峰表示中臺也發揮了核心能力,幫助提升用戶體驗。以商品定價策略為例,中臺會設計模型,衡量標準有價格健康度、商品品質等,超過幾十個模型和因素進行大數據計算,保證產品的高性價比?!啊?1.11’期間,京東主會場的商品都是有價格競爭力的,品質也有保證的。這意味著,中臺在建立模型時不僅僅是價格數字的維度,還有很多參考?!?/p>

徐雷指出,零售行業一直是一個跟技術發展良性互動的行業,尤其是網絡零售,是與技術高度相關、甚至以技術為驅動的。因此,京東零售通過技術驅動零售創新,貫穿了消費者購物的全流程,帶動了用戶體驗的全面升級。

QQ截圖20191119150751.png 圖:京東集團副總裁 黎科峰

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圖:京東零售集團CEO徐雷

為了讓消費者買到低價產品,京東零售率先推出了價格健康度管理機制和技術模型,采用了大數據和AI技術管控價格的平臺。這套系統能夠實時監控商品的京東站內價格,對價格虛高、變價頻繁等不健康的價格進行實時攔截。同時,以最快30分鐘一次的頻率抓取競品實時到手價,進行比價,確保用戶成交價格的競爭力。

京東“11.11”期間,該系統每天全面監控所有自營商品,實時處理1000多萬條價格數據,以確保能夠給到消費者最實、最穩、最具競爭力的價格。

這一系統幫助京東零售實現更加精細化、靈活化的價格管理,根據促銷次數、時長等各項因素對價格健康度進行決策。這主要源于京東獨有的供應鏈優勢,不像其他平臺對于所售商品的價格缺乏掌控力,容易出現價格虛高、變價頻繁等問題。

全面向技術轉型,零售產業變革蓄勢待發

人工智能、物聯網、區塊鏈、5G·····在技術發展一日千里的當下,推動技術創新是所有互聯網企業的生存和發展之道,而京東自創立之初就開始利用技術提升管理效率。

據徐雷介紹,目前在京東零售的3萬多名員工中,技術研發人員已經超過了三分之一,并且今年前三季度,京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入超130億元,遠超2018年京東集團全年投入的120億元,躍升為中國企業中對技術投入最多的公司之一。

1月,京東發布內部信宣布了京東商城新的組織架構。架構最大的變動是劃分為前中臺。其中中臺研發調整為兩個部門:技術中臺和數據中臺,均由黎科峰負責,向徐雷匯報。

京東對零售未來趨勢的判斷是“無界零售”,未來零售正變得無處不在。因此,京東進行了“積木化”的改造,把原來耦合在自己APP上的大后臺的系統進行拆解,拆解成上百個子系統,而且每一個子系統和某一個業務邏輯并不是強耦合的形式,可以靈活地通過配置從而實現不同的組合。這種“大中臺小前臺”的模式,讓前臺能夠敏捷反應,靈活地賦能到不同場景,包括京東內部和它的合作伙伴。

京東零售的技術轉型帶來了顯著成效?!?1.11”期間,京東零售單品類商品成交額突破億元僅用了20秒,在這么短的時間內順暢完成如此龐大的交易量,離不開技術的支撐。近日發布的2019年京東Q3財報也顯示,得益于數字營銷能力及智能供應鏈能力的提升,京東零售經營利潤率增長至3.3%,創上市以來最高紀錄。

正如徐雷所言,“京東零售正在以數字化為基礎,加速向智能化邁進。未來,京東零售將在技術驅動下,秉承著‘以信賴為基礎,以客戶為中心的價值創造’的經營理念,成為以供應鏈為基礎的友好交易平臺?!?/p>

(編輯:張靖超 校對:翟軍)


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