社区物业的“防疫攻守战”
2020-02-10 17:28 作者:翁榕涛 赵毅 来源:中国经营网

大邱大学 www.wmxix.com.cn 本报记者 翁榕涛 赵毅 广州报道

在新冠疫情的影响下,在家隔离成为各地居民共识。作为对抗疫情的“第一道防线”,社区物业迎来了严峻的挑战,打响了“防疫攻守战”。

在这场没有硝烟的战争中,社区方面和物业公司如何开展小区的新冠肺炎疫情防控工作?在采访中,《中国经营报》记者发现,包括万科物业、碧桂园服务、保利物业、彩生活、美的物业在内的多家物业公司启动严格的防疫机制,与街道社区、项目公司、防疫部门形成联动,部分企业甚至利用高科技手段实现了高效防控。

此外,随着疫情发展过程中物业服务多元化,物业股逐渐受到市场追捧,不少物业类公司的股价飘红,或将迎来新的机遇。

守好“第一道防线”

社区是我国城市治理的最小单元,物管企业做好社区防控是打赢“战疫”的基础。

近日,广州、哈尔滨、南京、杭州以及合肥等多地相继发布了小区封闭式管理的公告,面对肆虐的疫情,相关政府部门反复强调,各地区、街道、社区务必有效抓好“防疫第一线”的布防。

2月7日中午,广州市政府发布第三号通告,要求全市所有居住小区(村)实施封闭管理。加强人员(车辆)出入管理,限制非本小区(村)业主、住户或使用人及车辆进入物业管理区域。各出入口应设置防控卡点, 居住人员须凭证出入,并进行体温监测。

在一二线城市,单个住宅项目通常达到几千户以上,常住人口过万人,以高层建筑为主的大社区并不罕见。这类小区具有建筑面积大、人口众多、住户构成复杂,而且有多个行人、车辆出入口的特点。

总体上来看,社区基本防疫主要集中在进出人员监管、公共区域消杀、社区防疫宣传几个方面。

以碧桂园服务集团为例,旗下物业公司在门岗对业主进行体温检查和登记工作,严格限制小区进出车辆,对外来人员进行全面排查管控;在物业服务中心前台配置口罩、体温计、消毒液等应急物资,对小区电梯、楼道、单元楼栋、垃圾桶、出入口等公共区域每日进行全面消毒。

佳兆业美好集团方面也表示,旗下物业公司严格控制一切外来人员,对大堂、前台、电梯等公共区域持续消毒,设立专用废弃口罩回收桶,集中处理废弃口罩,有感染及疑似的为重点关注防疫项目,与当地卫健委保持密切沟通。

彩生活作为全球最大的社区服务运营商,旗下全国在管2000多个小区、服务超过1500万个业主客户。仅在疫情最严重的武汉,彩生活服务小区有近50个,服务业主超12万人。

彩生活相关负责人告诉记者:“目前已经紧急调拨1000万元资金,为应对疫情,迅速成立了防疫物资采购小组,发动全集团每一个员工的力量和资源采购一线物资(社区口罩、消杀用品等),保障一线作业人员的健康安全?!?/p>

保利物业相关负责人告诉记者:“保利物业公司党委高度重视疫情,成立公司疫情防控领导小组及‘总部-区域’二级专项工作小组,统筹公司疫情防控工作?!?/p>

据悉,保利物业总部、平台公司、项目积极联合街道社区及防疫部门,形成五方联动,制定疫情紧急情况处理机制,指导各项目及时收集汇总出现异常症状的员工及业主的情况并及时上报。

在物资储备和统筹上,雅生活集团要求旗下所有项目的口罩、消毒水、医用酒精等物资务必至少按5天的提前储备量,并多预留10%,红外测温计必须配备到位。

据了解,早在春节之前美的物业就已启动应急物资采购。

截至1月31日,美的物业全国社区新增采购物资包含:一次性及N95口罩52.76万个,测温仪2616个,消毒水2.1万公斤,洗手液8768瓶,酒精1.06万瓶,一次性医用手套1.5万个。其中一次性及N95口罩除部分用于保障一线员工病毒防御外,其余物资均投入到社区及业主的疫情防控应对上。

疫情之下,物业企业既充满挑战,也隐藏着机遇。是否能守好“第一道防线”,响应政府号召的同时,从居民的实际需求出发,或成为企业树立良好口碑的关键。

科技助力智慧物业服务

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